في متجر "فيريلتي" نعمل على تقديم أفضل تجربة شحن وتوصيل لعملائنا، لضمان وصول منتجاتكم في الوقت المحدد وبحالة ممتازة، فيما يلي تفاصيل سياسة الشحن والتوصيل الخاصة بنا:
مناطق التوصيل:
- نقوم بالتوصيل إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية.
- تتوفر خيارات شحن دولية لبعض الدول بناءً على نوع المنتج والخدمة المطلوبة.
مدة التوصيل:
- الطلبات المحلية:
- يتم تسليم الطلبات داخل السعودية خلال (3-5) أيام عمل (قد تختلف حسب المنطقة).
- الطلبات الدولية:
- تختلف مدة التوصيل حسب الدولة والمنتج المختار، وتتراوح بين (7-14) أيام عمل.
- يُرجى ملاحظة أن أوقات التوصيل قد تتأثر بالعطلات الرسمية أو الظروف الاستثنائية.
رسوم الشحن:
- الشحن المحلي:
- يتم احتساب رسوم الشحن بناءً على وزن المنتج وموقع التسليم، ويتم عرضها أثناء إتمام الطلب.
- الشحن الدولي:
- تعتمد رسوم الشحن الدولي على الدولة والوزن الإجمالي للطلب.
شروط الشحن والتوصيل:
1. يتم تجهيز الطلبات وشحنها خلال (3 – 5) أيام عمل من تأكيد الدفع.
2. يُرجى التأكد من إدخال عنوان التوصيل بشكل دقيق لتجنب التأخير.
3. في حالة فشل التسليم بسبب خطأ في العنوان أو عدم توفر المستلم، قد يتم فرض رسوم إضافية لإعادة الشحن.
4. نقدم رقم تتبع للطلب بمجرد شحنه لتمكين العملاء من متابعة حالة الشحنة.
إرجاع الطلبات:
- إذا كان المنتج تالفًا أو غير مطابق، يُرجى الاتصال بخدمة العملاء خلال 7 أيام من الاستلام لتنظيم عملية الإرجاع.
- لا يتم احتساب رسوم إضافية على إعادة الشحن للمنتجات المتضررة أو المرسلة عن طريق الخطأ.
دعم العملاء:
إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بعملية الشحن والتوصيل، يُرجى التواصل معنا عبر:
نعمل جاهدين لتلبية توقعاتكم وضمان تجربة شحن مريحة وسريعة.
